Klantenservice

Om onze missie te kunnen verwezenlijken, is onze werkwijze en service net even anders dan bij andere webshops. Misschien moet je soms wat langer wachten op je product, maar we beloven je dat slow shopping bij ons de moeite waard is.

Onze service, een beetje anders maar wel heel sociaal!
Welkom, wat leuk dat je op onze website een mooi product hebt gezien. Door bij ons een product te kopen draag je direct bij aan onze missie, namelijk ‘Een grotere maatschappelijke zichtbaarheid creëren van de makers en hun talenten.’

Bijzonder Amsterdams is geen commercieel bedrijf, maar onderdeel van Stichting Cordaan, een zorgorganisatie in Amsterdam. Onze focus is talentontwikkeling en het zichtbaar maken van de makers. Wist je dat deze webshop grotendeels gerund wordt door mensen die wonen, leren, werken en zorg krijgen van Cordaan? Van het maken van het kopje tot de verkoop en het beheer van de webshop zelf.

Om onze missie te kunnen verwezenlijken, is onze werkwijze en service net even anders dan bij andere webshops. Misschien moet je soms wat langer wachten op je product, maar we beloven je dat slow shopping bij ons de moeite waard is.

Contact gegevens
Conceptstore Bijzonder Amsterdams
Zwanenburgwal 206
1011 JH Amsterdam
info@bijzonderamsterdams.nl

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00

Ik heb een vraag over mijn bestelling

Voor vragen en/of opmerkingen kan je contact opnemen met shop@bijzonderamsterdams.nl. Graag vragen wij je om foto’s van de producten mee te sturen en je ordernummer zodat wij je gerichter kunnen helpen. Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

Retourneren is mogelijk met alle artikelen die niet gepersonaliseerd zijn tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Verstuur het pakket inclusief retourformulier naar het volgende adres:

Retour Bijzonder Amsterdams
t.a.v. ICT-groep Leerwerkbedrijf
Berkenplein 304 | 1112 CL Diemen

1112

Veelgestelde vragen

Mijn bestelling is beschadigd geleverd

Wij verpakken elk product zorgvuldig met de hand. Is er toch iets gebroken of beschadigd tijdens het transport? Stuur ons een foto van je gebroken/beschadigd product onder vermelding van je ordernummer, naam en adres, zodat wij kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Schadegevallen dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden bij info@bijzonderamsterdams.nl.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Het kan enkele dagen duren voordat we de bestelling versturen. Wacht je al langer dan een week? Stuur dan een mail naar info@bijzonderamsterdams.nl met daarbij het bestelnummer en producten. Wij gaan dan controleren of alles goed is verlopen en nemen contact met jou op.

Ik wil mijn bestelling annuleren

Je kunt annuleren als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur dan een mail naar info@bijzonderamsterdams.nl. Je ontvang bericht van ons of de annulering op tijd is binnengekomen of niet.
Is de bestelling al verzonden, dan volgt de procedure van artikel retourneren.

Ik wil een artikel personaliseren of op maat laten maken

Dat kan! Stuur een mail naar info@bijzonderamsterdams.nl vermeld het artikelnummer en je wensen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Op maat gemaakte producten worden niet teruggenomen.

Ik wil meer bestellen dan beschikbaar op voorraad

Neem contact met ons op via info@bijzonderamsterdams.nl. Dan kunnen wij kijken naar de mogelijkheden. Wij werken product gericht, niet productie gericht.

Ik wil een hoge oplage van een product bestellen (bijvoorbeeld meer dan 50 stuks)

Neem contact met ons op via info@bijzonderamsterdams.nl. Dan bespreken we de mogelijkheden.

Ik wil mijn relatie/medewerkersgeschenken bij jullie bestellen

Ja dat kan, neem contact op met info@bijzonderamsterdams.nl. Dan bespreken we de mogelijkheden.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren de volgende verzendkosten: Pakketten tot en met 23 kilo: € 7,95 Meubels: €30,- Gratis verzending bij besteding vanaf €60,-. Behalve voor meubels. Buitenland:

Wij verzenden alleen binnen Europa. Wat de verzendkosten zijn, dat overleggen wij met jou. Neem contact hierover op via info@bijzonderamsterdams.nl

We only ship within Europe. Do you want to place an order? Please contact us by info@bijzonderamsterdams.nl. We will contact you about the shipping cost.

Ik wil graag telefonisch contact

Wij zijn telefonisch bereikbaar op 020 886 9090. Let op! Dit is onze conceptstore, heb jij een vraag over een product? Mail dan naar info@bijzonderamsterdams.nl

Wat zijn de levertijden op jullie webshop?

Het is alleen mogelijk om het product te bestellen als het op voorraad is. Is het product op voorraad dan verzenden wij de order zo snel mogelijk.
Is een product niet op voorraad, dan zijn wij ermee bezig om de voorraad aan te vullen. Houd onze webshop in de gaten.

Zit er garantie op de producten?

We controleren en testen al onze producten nauwkeurig voordat we het aanbieden in onze webshop. Is er toch iets niet goed? Mail dan naar info@bijzonderamsterdams.nl. Dan kijken we hoe we het op kunnen lossen.

Ik heb een klacht

Heb je een klacht over onze producten of over onze dienstverlening? Meld die dan bij info@bijzonderamsterdams.nl. Wij doen ons best om jouw klacht zo goed mogelijk te verhelpen. Kom je er met ons niet uit, dan kan je altijd gebruik maken van de geschillenregeling. Eventuele geschillen worden voorgelegd bij de bevoegde rechter in Amsterdam.